Mavi Pantolon İade Reddi Ve Tüy Toplama Sorunu Müşteri Mağduriyeti

Mavi’den yaklaşık iki ay önce satın aldığım siyah pantolonu yalnızca iki kez giymeme rağmen aşırı derecede tüy toplayıp dize kadar uzayan bir ürün olduğu için iade sürecine gönderdim; ancak iadem reddedildi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu hâle gelmesi, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor.

İade talebim reddedildikten sonra, ürünü teslim almam için mağazaya gitmem gerektiği belirtildi. 28 Aralık günü Ceylan Karavil AVM’deki Mavi mağazasına, Ergani’den özellikle bu iş için geldim. Mağazaya gittiğimde, ürünü alabilmek için kasadaki uzun kuyruğa girmem gerektiği, sıraya girmeden ürünümü teslim alamayacağım söylendi. Yalnızca iade için gönderdiğim ürünümü almak istememe rağmen, kasada alışveriş yapan müşterilerle aynı sıraya girmem istendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Uzak bir yerden geldiğim ve kısıtlı vaktim olduğu için bu durum beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Mavi kartıma kayıtlı 546***7793 numaralı telefon üzerinden alışverişim bulunuyor. Hem ürün kalitesi hem de mağaza sürecindeki yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorunlu olduğunu düşündüğüm bu pantolon için ücret iadesi talep ediyorum.