to read complaints and reviews, or file yours.Üç Pantolon Kısa Sürede Deforme Oldu Değişim Talebim Reddedildi
Ocak 2025 civarında Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Boyner mağazasından iki adet, Ninova AVM’deki Mavi mağazasından ise bir adet olmak üzere toplam üç pantolon satın aldım. Bu pantolonlara toplamda yaklaşık 4.000–4.500 TL ödeme yaptım.
Pantolonları aldıktan sonra yalnızca 3–4 kez giymeme rağmen üçünde de benzer sorunlar yaşadım. Ürünlerde kısa sürede renk atması, bedende bariz bozulma ve çeşitli bölgelerde aşınma oluştu. Bu kadar az kullanıma rağmen bu seviyede deformasyon yaşanması, hem ödediğim ücreti hem de Mavi ve Boyner markalarına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak hem Mavi mağazasına hem de Boyner mağazasına başvurarak değişim talebinde bulundum; ancak her iki taraftan da olumsuz, ret cevabı aldım. Bu ürünlerin kullanım süresi, kullanım sıklığı ve deformasyon düzeyi göz önünde bulundurulduğunda, ret kararının tüketici olarak beni mağdur ettiğini düşünüyorum.
Üç pantolonun da yeniden incelenerek, mümkünse aynı ürünlerle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede bu kadar yıpranan ürünler için mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
