Mavi Bendis AVM Mağazasında İlgisiz Personel Ve Yetersiz Çözüm

Mavi’den satın aldığım jean pantolonu yaklaşık 1 hafta kullandıktan sonra dikişlerinde atmalar meydana geldi. Bu nedenle ürünü aldığım Mavi Bendis AVM mağazasına götürdüm ancak mağaza personelinin tavrından ve ilgisizliğinden hiç memnun kalmadım. Müşteriyle ilgilenme ve çözüm üretme konusunda oldukça yetersiz davrandılar, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler.

Yaşadığım sorunu, mağaza personelinin ilgisizliği nedeniyle müşteri hizmetleri üzerinden çözmek zorunda kaldım ve problemimi ancak müşteri hizmetlerinin desteğiyle halledebildim. Bu durum, mağaza personelinin tutumu ve hizmet anlayışı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Mavi’den, özellikle Bendis AVM mağazasındaki personelin müşteri ilişkileri ve çözüm odaklı hizmet konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için personel davranışlarının gözden geçirilmesini rica ederim.