Ceyda Kırdemir Haksız Kesinti!

Instagram’daki ceydakirdemircom adlı sayfadan bugün bir etek siparişi verdim. Siparişi oluşturur oluşturmaz yanlış rengi seçtiğimi fark edip hemen WhatsApp müşteri hizmetlerine yazdım ve rengin düzeltilmesini, diğer rengin gönderilmesini talep ettim. Bana, talep ettiğim rengin bedenimin stokta olmadığını söylediler.

Bunun üzerine, ürün daha kargoya bile verilmemişken siparişi tamamen iptal etmelerini istedim. İptal edebileceklerini ancak yüzde 5 kesinti yapılacağını ilettiler. Ben de bunun yasal olmadığını, ürün bana gelse ve iade etsem dahi sadece kargo ücretinin kesildiğini, ürün bedelinden böyle bir kesinti yapılmadığını belirttim. Ürün ortada yokken, kargoya bile verilmemişken bu şekilde kesinti yapmalarını haksız kazanç olarak görüyorum.

Neredeyse 1 milyona ulaşmış takipçisi olan bir butiğin müşterinin 3–5 kuruşuna bu şekilde göz dikmesini adil bulmuyorum. Bu süreçte WhatsApp üzerinden yazmama rağmen şu an hâlâ dönüş yapılmıyor, muhtemelen ürünü kargoya verip beni oyalamaya devam edecekler. Yüzde 5 kesintinin kesinlikle uygulanmamasını, ürün bedeli ile kargo ücretinin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli resmi kurumlara şikayette bulunacağımı da belirtmek istiyorum.