to read complaints and reviews, or file yours.Trendiyol Siparişimde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Ceva İletişimsizliği
Trendyol üzerinden 27.08.2026 tarihinde bir makyaj aynası/şifonyer siparişi verdim. Satıcı, ürünü 28.08.2026 tarihinde Ceva Bursa Nilüfer şubesine teslim etmiş görünüyor. 29.08.2026 tarihinde gönderi “hat aracına yüklendi”, 31.08.2026 tarihinde ise “gönderi dağıtım şubesinde” olarak göründü. Tahmini teslimat tarihi sistemde sürekli ileri atılıyor, en son 08.09.2026 tarihi görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı.
Gördes/Manisa adresine teslim edilmesi gereken bu kargo sebebiyle ev kurma sürecimiz aksadı, eşyalarımız ortada kaldı ve ciddi şekilde mağdur olduk. Ceva’in ne genel hat numarasına ne de Bursa Nilüfer şubesine telefonla ulaşılabiliyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Teslimat numarası 10803488936, kargo takip numarası ise UT0442200’dür.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargo firması ile iletişime geçeceklerini ve 1 hafta içinde geri dönüş yapılacağını söylediler ancak somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerinizin hedef teslim tarihi SMS linkinde takip edeceğiniz üzere 11.09.2026 Sürecinizde gecikme yaşanmadığını belirtmek isteriz. Ürünleriniz tarafımıza verilmiş olup, dağıtım birimine inişi yeni gerçekleşmektedir. Ayrıştırma ve planlama sürecini takiben tarafınıza teslimi sağlanacaktır. Süreci takiben çağrı merkezimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
