Teslim Edilmeyen Akülü Araba Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ebebek üzerinden 5840****20 numaralı siparişimle bir adet akülü araba satın aldım. Ürün Ceva ile kargolandı ve teslimat tarihi 18’inde görünmesine rağmen bugün 19’u olmasına karşın hala elime ulaşmadı. Ceva’nın takip ekranında kargom 3 gündür sürekli aynı aşamada ve aynı yerde görünüyor, üstelik ben de aynı bölgede yaşamama rağmen herhangi bir dağıtıma çıkma ya da teslimat hareketi görünmüyor.

Hem Ebebek hem de Ceva müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde net bir tarih verilmiyor, sadece “size dönüş yapacağız” denilip herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.