to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden Ranzacı Solid marka ranza satın aldım. Siparişim 20 Ocak 2026 tarihinde verildi, ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. N11 sisteminde kargo “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen Ceva sisteminde hâlâ “yolda” olarak gözüküyor ve arada ciddi bir tutarsızlık var.
Hem N11 müşteri hizmetleri hem de Ceva ile defalarca görüştüm. N11 tarafı “konu hakkında bilgi edinip size dönüş yapacağız” diyerek oyaladı, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ceva’in Yozgat şubesine telefonla ulaşılmıyor, hattın iptal edildiği söyleniyor. Genel merkez ile görüştüğümde ise Yozgat şubesine mail attıklarını, dönüş olursa bana bilgi vereceklerini ifade ettiler, fakat iki gündür aramama rağmen hâlâ somut bir bilgi verilmiyor.
Ürünüm sistemde teslim edildi görülmesine rağmen fiilen bana teslim edilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ranzanın acilen, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
N11.com üzerinden almış olduğum bir ürünün kargo sürecini Ceva yürütmektedir. Ancak yetkili firmaya sadece müşteri hizmetleri aracılığıyla ulaşmak müm...
N11 üzerinden sipariş ettiğim ürün, ilan sayfasında başka bir firmayla yollanacağı söylenirken Ceva isimli firmaya teslim edildi. Kargo sürecini takip etmek istediğimde sadece aşama bilgisi veriliyor. Olup kargonun nereden yola çıktığı ve şu an nerede olduğunu ayrıntılı bir şekilde göremiyorum. Müşt...
N11 üzerinden aldığım ürünün iadesi için firma beni Ceva Logistics tarafına yönlendirdi. Ürünü kendileri adresten teslim almaları gerektiklerini belirttiler ve 16.6.2023 tarihinde ürün iadesi için talep açtılar. Bunun üzerinden 1 hafta geçti ve defalarca aramama rağmen hala bir adım öteye geçmediğim...
Ceva ile gelen kargom 4 Aralık’tan beri teslim edilmediği halde, sistemde sürekli “ulaşılamadı, evde yoktunuz” şeklinde not giriliyor. Oysa adrese herhangi bir kurye gelmedi. Sadece telefonla arayıp “yoğunuz, yarın getirelim” dediler. Ertesi gün tekrar arayıp bu sefer de “getiremiyoruz, çok yoğunuz”...
Yorumlar