to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyonun Ceva Tarafından Alınmaması Ve Hızlı Değişim Talebi
Hatay Defne ilçesinde ikamet ediyorum. Trendyol üzerinden satın aldığım İffalcon 65U95A model televizyon 12.08.2026 tarihinde Ceva tarafından adresime teslim edildi. Ürünü ben açmadım, aynı gün gelen yetkili teknik servis kutuyu kendisi açtı ve ekranın kırık ve hasarlı olduğunu o anda kendisi fark etti.
Yetkili teknik servis televizyonu inceleyip değişim onayı verdi ve bu durumu Trendyol’a ilettik. Ceva’in de ürünü Trendyol’a bildirdiği tarihte gelip teslim alması gerektiği söylendi. 18’inde ürünün alınacağı söylendi ancak 18’inden sonra da 2 gün geçti, 12’sinden bu yana toplam 8 gündür kimse ürünü almaya gelmedi.
Bu süreçte Trendyol’a defalarca yazmama rağmen televizyonu benim götürmem gerektiği yönünde yanıt aldım. Ceva’i ise internetteki numaralarından ve Hatay’daki numaralarından defalarca, yaklaşık 50 kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş alamadım.
Teknik servisin değişim onayı verdiği kırık televizyonun Ceva tarafından bir an önce adresimden alınmasını ve tarafıma aynı modelle birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Bekliyorum umarım hızlı şekilde reaksiyon alıp mağduriyetimi giderirsiniz.
Güncelleme : herhangi bir geri dönüş olmadı aramaya tenezzül bile etmediler bundan sonra sipariş verirken hiçbir şekilde tercih edilmemesi gereken firmalar arasına girdiler.
Değerli Müşterimiz, İade alımınız gerçekleştirilmiştir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
