Trendyol Ve Ceva’da Teslim Tarihi Aksaklığı

Trendyol üzerinden 65 inç İffalcon marka televizyon siparişi verdim. Ürünün kargo süreci Trendyol’un anlaşmalı olduğu Ceva firması tarafından yürütüldü. Siparişim için sistemde teslim tarihi 11.06.2026 olarak göründüğü için özellikle o güne evden çalışma planı yaptım ve tüm programımı buna göre ayarladım.

Ancak kargo firması ürünü, sistemdeki tarihten önce getirmiş. Teslim tarihi 11’i gösterdiği için o gün evde kimse yoktu. Ürün elektronik ve yüksek bedelli olduğu için özellikle 11’inde evde olacağımı, teslimatın o gün yapılmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma ürünün 11’inde değil 13’ünde teslim edileceği söylendi ve açıkçası 13’ünde dahi teslim edileceğine pek ihtimal vermiyorum.

Ceva ile telefonla görüştüm ancak hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmadı. 56.579 TL ödeyerek aldığım bu televizyonun teslimat sürecinde yaşatılan aksaklıklar ve ciddiyetsizlik beni hem Ceva’ten hem de Trendyol’un böyle bir firmayla çalışmasından dolayı ciddi şekilde memnuniyetsiz bıraktı. Şu aşamada sipariş iptali talep etmedim fakat süreç bu şekilde devam ederse iptal etmeyi düşüneceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Ürünün, ilk ilan edilen teslim tarihi olan 11.06.2026’daki plana uygun şekilde, en kısa sürede ve sorunsuz biçimde tarafıma ulaştırılmasını; Trendyol’un da çalıştığı lojistik firmasıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Sipariş/kargo takip numaram 25C150039’dur.