Ceva’da 60 000 TL Değerindeki Televizyonun Kayıp Ve Sürekli Değişen Teslimat Bilgileri

Ceva ile İstanbul’dan Rize’ye gönderilmek üzere 23 Ağustos’ta bir televizyon kargom verildi. Yaklaşık 60.000 TL değerindeki bu TV, sistemde 27 Ağustos’ta Trabzon’a ulaştığı görülmesine rağmen Trabzon’dan bir türlü ileri gidemedi ve “dağıtım günü bekleniyor” ifadesiyle 1 Eylül’e kadar bekletildi. Aynı firma dün bana başka bir kargoyu sorunsuz teslim ederken, depolarında bu TV kargomun kayıtlı olmadığını söyledi.

Çağrı merkezini dün aradığımda en geç bugün elime ulaşacağı söylendi, bugün tekrar aradığımda ise bu kez teslimat tarihinin Cuma günü olduğu ifade edildi. Hem bir haftayı aşan teslimat gecikmesi hem de sürekli değişen ve çelişkili bilgiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Takip numarası 13063629 olan gönderimle ilgili olarak özellikle kargomun kayıp olup olmadığı konusunda net bilgi almak istiyorum. Televizyonumun akıbetinin acilen araştırılmasını, kayıp değilse en kısa sürede Rize’deki adrese sağlam şekilde teslim edilmesini, kayıp ise durumun açıkça tarafıma bildirilmesini ve zararımın giderilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.