Ceva Teslimatçısının Saygısız Davranışı Ve Çağrı Yapmaması

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Altus marka çamaşır makinesi, 01.04.2026 tarihinde teslim edilmek üzere Ceva tarafından dağıtıma çıkarıldı. Ancak teslimatı yapacak kişi, evde olmadığımız bir anda kapının önünde olduğunu söyleyerek, kapıyı hemen açmamız gerektiğini, aksi takdirde teslimat yapmayacağını kaba ve hakaret içeren bir üslupla ifade etti. Karşısında bir kadın olmasını da hiç önemsemeden, son derece saygısız bir şekilde konuştu.

Teslim edilmek istenen ürün sıradan bir kargo paketi değil, büyük bir beyaz eşya olduğu için adrese gelmeden en az 2 saat önce aranması ve buna göre plan yapılması gerekiyor. Buna rağmen hiçbir şekilde önceden aranmadım ve süreç tamamen keyfi ve saygısız bir yaklaşımla yönetildi.

Yaşadığım olay Antalya ili Alanya ilçesinde gerçekleşti. Konu ile ilgili Ceva müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar.

Altus marka çamaşır makinemin, teslimattan önce aranarak randevulaşma sağlanması ve en kısa sürede düzgün ve saygılı bir şekilde adresime teslim edilmesini, ayrıca bu davranışta bulunan personel hakkında gerekli incelemenin yapılması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.