to read complaints and reviews, or file yours.Ceva Teslimat Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
Ebebek üzerinden satın aldığım akülü araba, Ceva ile tarafıma gönderildi. Kargo takip numaram nl1017232 idi. 28 Ağustos tarihinde teslim edilmesi gereken kargom önce 29 Ağustos’a, ardından 31 Ağustos’a ertelendi. 31 Ağustos günü öğleden sonra kargo takibini kontrol ettiğimde ise gönderimin hiçbir şekilde bana ulaşmadan “teslim edilemedi iade” durumuna düşürüldüğünü gördüm.
Bu süreçte benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, ne arandım ne de SMS veya başka bir bilgilendirme aldım. Teslimat adresimde bulunmama rağmen kapıma gelen de olmadı. Durumu anlamak için Ceva’i telefonla aradığımda da hiçbir muhatap bulamadım, çağrı merkezine ulaşamadım.
Ortada açık bir hizmet kusuru olduğunu düşünüyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, teslimat denemesi dahi yapılmadan ürünümün iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünü kullanamadığım halde beklemek zorunda bırakıldım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, akülü arabanın bedeli olan tutarın tarafıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz tarafınıza teslim edilmek üzere 29.08.2026 tarihinde dağıtım çıkarılmış olup, sisteme kayıtlı sonu **12 ile biten iletişim numarasından sizlere ulaşılamamış ve teslimatınız gerçekleştirilememiştir. 25A561283 ATF numarası ile iade işleminiz başlamış olup, satıcınız ile görüşme gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Kargo şirketleri hep aynı yalanı söylüyor ulaşılamıyor yahu sizin bayimiz telefonuna bakmıyor ki bana ulaşamamış yalanını söylüyor en kestirme yol müşteriyi suçlamak müşteri mağdur olmuş sizin umurunuzdami sizin kazandığınız para önemli müşteri umurunuzda değil
