to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ağustos’ta Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan Kumtel lx-9625 Turbo 70 litre midi fırın siparişi verdim (Sipariş No: 9705962477). Ürün, Ceva adlı kargo firmasıyla gönderildi ve teslimat adresim Bingöl/Adaklı. 2 Eylül’de elimde olması gereken ürün, aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme yok ve Ceva’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum; karşımda muhatap bulamıyorum.
Bu süreçte Trendyol asistan ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurdum ancak yalnızca talep oluşturmakla yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı. 3.979 TL tutarındaki ödemem kredi kartı ile onaylandı ve ürünüm garanti kapsamında. Daha önce de zaman zaman kargo problemleri yaşadım fakat bu kadar uzun süren bir gecikmeyle ilk kez karşılaşıyorum.
Ceva’in teslimat sürecindeki ilgisizliğinden ve Trendyol’un müşteri hizmetlerinin yetersizliğinden ayrı ayrı şikayetçiyim. Ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
31 Temmuz’da Trendyol üzerinden Kumtel marka bir fırın siparişi verdim. Siparişim Ceva aracılığıyla gönderildi ve bana iletilen bilgiye göre ürün 1 Ağustos’tan beri kargoda görünüyor. Teslimat tarihi olarak 12 Ağustos yazıyor ancak Van’ın Özalp ilçesine gelecek bir ürün için bu kadar uzun bir teslim...
23 Temmuz’da Trendyol üzerinden satın aldığım ve Ceva Logistics tarafından taşınan 9609166760 takip numaralı kargom, 31 Temmuz’dan bu yana Yalova’da olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, bana önce pazartesi günü, ardından iki gün içinde t...
Trendyol üzerinden yaklaşık 4.800 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve Ceva ile gönderildi. Siparişimin takip numarası 9715296516’dır. Ürünümün 12 Eylül’de teslim edileceği bildirildi, ancak kargo varış şubesine ulaşmasına rağmen en erken 18 Eylül’de teslim edilebileceği söylendi. Adresim: 6639 ...
7 gün önce Trendyol üzerinden “Tıkla Sipariş Et” satıcısından bir termosifon siparişi verdim (Sipariş No: 9810003791). Ödemesini yaptığım ürün halen tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim İzmir ve kargo firması olarak Ceva ile gönderim yapılacağı belirtildi. Ancak Ceva ile iletişime geçtiğimde İzmir şu...
26’sında dağıtıma çıktığı belirtilen Kumtel lx-9675 model ürünüm, Ceva Kargo tarafından hâlâ teslim edilmedi. Siparişimi Trendyol üzerinden verdim ve ...
Yorumlar