Ceva Kargo'nun Mimari Yapı Nedenli Teslimat Mağduriyeti

Ceva Kargo ile tarafıma gönderilen 13661480 numaralı kargo, 05.06 tarihinde teslim edilmesi gerekirken “mimari yapı uygun değil” gerekçesiyle teslim edilmedi. Aynı adrese daha önce defalarca farklı kargo firmaları ve gönderilerle hiçbir sorun yaşamadan teslimat yapılmasına rağmen bu kez keyfi bir şekilde böyle bir gerekçe üretilmesini kabul etmiyorum.

Sipariş takip ekranında kargonun mimari yapı nedeniyle teslim edilemediği yazmasına ve herhangi bir teslim evrakı da bulunmamasına rağmen, tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Adresimde daha önce hiç böyle bir problem yaşanmamışken, gönderimin bu şekilde bekletilmesi mağduriyet oluşturmaktadır.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve “mimari yapı uygun değil” şeklindeki gerçeği yansıtmayan teslim edilmeme gerekçesinin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.