to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslim Edilmemiş Kargo Ve Bilgilendirme Sorunu
Ceva aracılığıyla on0005983 numaralı kargomun 15’inde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme SMS’i de almadım. Tuzla Emlak Konutları / İstanbul adresine teslim edilmesi gereken gönderimle ilgili ne teslimat oldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda teslimat numarasını istediler, numarayı vermeme rağmen görevli hanımefendi gönderimi sistemde bulamadığını söyledi ve sorunum çözülmedi. Ne kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabildim ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma zamanında gönderilmesi gereken bilgilendirme SMS’lerinin iletilmesini, ayrıca yaşanan aksaklık hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ceva ile on0005983 takip numaralı kurutma makinesi dolabı gönderim bir haftadır elime ulaşmadı. 9 Haziran’da verdiğim sipariş için sistemde evde olmama rağmen “teslim edilemedi” bilgisi girilmiş, ancak ne bir SMS ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme almadım. Kargonun hangi şubede olduğunu da sistemden göremiyorum, İstanbul Tuzla’da ikamet ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün sistemde görülemediği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürünümün acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz gün içinde teslim edilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz teslim edilmiştir. İyi günlerde kullanılmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
