Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Teslimatta Hatalı Ve Defolu Ürün, Sorunlu Değişim Süreci

profile
02 Kasım 2025 23:15
488

27.09.2025 tarihinde Çetmen’den Portmanto Tortana + Aytaşı Wood ürünü satın aldım ve toplamda 20.000,00 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün teslimatı sırasında defolu ve hatalı parçalar geldi. Mağaza yetkilileri, hatalı parçaların garanti kapsamında değiştirileceğini belirtti; ancak 20 gündür herhangi bir gelişme olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmek istemedim, çünkü daha önce yaşadığım teslimat sorunları ve iletişim eksikliği nedeniyle herhangi bir sonuç alamadım. Çetmen’den alışveriş yaptığım günden bu yana sürekli sorun yaşadım ve bir daha asla tercih etmeyeceğim.

Tek beklentim, defolu ve hatalı parçaların bir an önce değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

teslimatta-hatali-ve-defolu-urun-sorunlu-degisim-sureci-2.pdf
teslimatta-hatali-ve-defolu-urun-sorunlu-degisim-sureci-1.pdf
03 Kasım 2025 10:24 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi

Bülent
Bülent
13 Kasım 2025 23:27

Neden hatalı gelen mobilyayı değiştirme tutanağı elemanınız tarafından tutulmasına rağmen bugüne kadar değişim olmamıştır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

45 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

profile
03 Mart 11:02
186
1
Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Mutfak Masası Teslim Tarihi Belirsiz Ve İletişim Yok

profile
02 Şubat 20:40
287
1
Betul sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Parça Değişimi İçin 46 Gün Bekleme Ve Kaba Tutum

profile
21 Ocak 19:18
379
Ayıplı Parça Değişimi İçin 46 Gün Bekleme Ve Kaba Tutum
Ayıplı Parça Değişimi İçin 46 Gün Bekleme Ve Kaba Tutum
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Defolu Koltuk Takımı, Uzun Bekleme Ve İade Talebi

profile
18 Ocak 23:42
729
Eksik Ve Defolu Koltuk Takımı, Uzun Bekleme Ve İade Talebi
Eksik Ve Defolu Koltuk Takımı, Uzun Bekleme Ve İade Talebi
Benzer Şikayet Yaz