to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Hatalı Ve Defolu Ürün, Sorunlu Değişim Süreci
27.09.2025 tarihinde Çetmen’den Portmanto Tortana + Aytaşı Wood ürünü satın aldım ve toplamda 20.000,00 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün teslimatı sırasında defolu ve hatalı parçalar geldi. Mağaza yetkilileri, hatalı parçaların garanti kapsamında değiştirileceğini belirtti; ancak 20 gündür herhangi bir gelişme olmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmek istemedim, çünkü daha önce yaşadığım teslimat sorunları ve iletişim eksikliği nedeniyle herhangi bir sonuç alamadım. Çetmen’den alışveriş yaptığım günden bu yana sürekli sorun yaşadım ve bir daha asla tercih etmeyeceğim.
Tek beklentim, defolu ve hatalı parçaların bir an önce değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
Neden hatalı gelen mobilyayı değiştirme tutanağı elemanınız tarafından tutulmasına rağmen bugüne kadar değişim olmamıştır.
