Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

3 Ocak 2026 tarihinde Çetmen Kısıkköy Mağazası’ndan tamamı peşin ödemeyle toplam 89.211,12 TL tutarında 3 adet Vina kanepe, 2 adet Nora üçlü koltuk ve 1 adet Nora açılır yemek masası (Korona + Aytaşı Wood) satın aldık. Satış sırasında, en geç 35 gün içinde teslimatın yapılacağı özellikle söylenmesine rağmen, verilen bu söz hâlâ yerine getirilmedi.

Muhatap olduğumuz satış temsilcisi M****** Bey ile her görüştüğümüzde, üretimden kaynaklanan bir sorun olduğunu söyleyip bizi oyaladı. Geçen hafta yaptığımız görüşmede, en geç ayın 20’sinde koltukların teslim edileceği belirtildi. Bu tarihe yaklaşınca, emin olmak için defalarca aramama rağmen telefona cevap verilmedi. Bu sabah yetkiliyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde ise ürünlerin bu hafta sonu üretimden çıkmasının beklendiği söylendi ve üretim sonrası ayrıca kontrol süresi olduğu ifade edilerek yine net bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir parasını peşin ödediğimiz ürünleri kullanamıyoruz ve firmadan sağlıklı, açık ve net bir geri dönüş alamıyoruz. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, satın aldığım Vina kanepelerin, Nora üçlü koltukların ve Nora açılır yemek masasının daha fazla oyalanmadan, verilen sözler dikkate alınarak ivedi şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sipariş formu tarafımda mevcuttur; gerekmesi halinde paylaşabilirim.