Teslim Edilmeyen Yatak Odası Takımı Ve İlgisiz Mağaza Tutumu Nedeniyle Tam İade Talebi

Ankara Doğukent Çetmen şubesinden 06.06.2026 tarihinde komple bir yatak odası takımı içinde Bien komodin de olacak şekilde alışveriş yaptım. Toplamda 88.500 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ürünlerin en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi.

Teslimat gecikince tekrar mağazaya gittim. Mağaza müdürü E*** Bey’e ulaşmak zaten çok zor, çoğu zaman kendisine ulaşamadım. Ulaştığımda da ürünler için sadece “Bekleyeceksiniz” denildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte yaşadığım gecikme ve ilgisizlik nedeniyle “o zaman paramızı iade edin” dediğimde ise bölge müdürü onay vermezse iade olmayacağı söylendi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Müşteri temsilcisi ise çözüm üretmek yerine “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım hem ödediğim yüksek meblağ hem de Çetmen markasına duyduğum güven açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Siparişime ait PK1827768 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Ben artık bu süreçten sonra ürün beklemek istemiyorum, açıkça iade talep ediyorum. Ödediğim 88.500 TL’nin hiçbir kesinti olmadan derhal iade edilmesini istiyorum. Çetmen büyük bir marka olmasına rağmen özellikle Doğukent şubesindeki çalışanların ve yöneticilerin yetersiz, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tutumunun incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.