to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün İçin Haksız %25 Kesinti
06.12.2025 tarihinde Çetmen Karabağlar şubesinden yatak ve dolap için kredi kartımdan 30.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeden yaklaşık 1 saat sonra hiçbir teslimat ve kurulum yapılmadan, cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirterek işlemin iptalini talep ettim.
İlk görüşmemde talebim kabul edilmeyip pazartesi günü tekrar aramam istendi. 08.12.2025 Pazartesi günü mağaza müdürü Fatih Bey ile yaptığım görüşmede ise, iptal işlemi yapılırsa ödemenin %25’inin kesileceği, bu şekilde iade yapılacağı söylendi. Satış sırasında imzalatılan sözleşme, fatura veya herhangi bir belgede cayma ya da iptal durumunda %25 kesinti yapılacağına dair hiçbir madde bulunmamaktadır.
Henüz teslim almadığım ve kurulum dahi yapılmayan ürünler için, ortada fiili bir hizmet veya kullanım yokken bu şekilde kesinti yapılmak istenmesini kabul etmiyorum. Almadığım ürün ve hizmet için paramın %25’inin kesilmesi, hakkım olmayan bir bedelin benden alınması anlamına gelmektedir.
Çetmen Karabağlar şubesinde yaptığım 30.000 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
İlgili birim falan yok! Kimsenin mağduriyetimle ilgilendiği de yok! Firmayı defalarca aradım bir tane vicdan sahibi insan yok! Hepsinin ağzında tek bir cümle bölge müdürü böyle diyor! Yetkili olarak görüşebileceğim kimse yok! Çetmen - Konfor pişmanlıktır! Alışveriş yapmandan önce tekrar gözden geçirin!
