Çetmen Mobilya Koltuk Arızası Sonrası Servis Ve İletişim Mağduriyeti

Fatih · 2025-05-28T15:28:09+03:00

Avcılar Çetmen Mağazasından 2024 yılında koltuk takımı satın aldım. Koltuğun sırt kısmı bozuldu ve temas etmeden bile açılıyor 11.03.2025 tarihinde mağazayı arayıp sorunu anlattım. 2 hafta sonra dönüş yaptılar ve servis kaydı açtılar servis numaram SPK-63676 koltuğun mekanizmasının değişeceğini söylediler. Sonrasında Nisan ayı içerisinde gelip mekanizmayı değiştireceklerini söylediler. Mayıs ayı bitiyor ve hala kimse gelmedi. Telefonla mağazayı arıyorum açmıyorlar. Dönüş yapmıyorlar. Whatsapp hattına yazıyorum mesajı görüyorlar dönüş yapmıyorlar. Koltuğu satarken sürekli arayıp satış yapmaya çalışıyorlar. Sattıktan sonra kimse ilgilenmiyor. Kesinlikle Avcılar şubesinden bir daha alışveriş yapmayacağım ve gerekli yerlere şikayetimi ileteceğim.

Çetmen Mobilya

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi

Fatih

Çetmen'den İstanbul Avcılar Şubesi’nden aldığım Monica koltuk takımında, teslimattan kısa bir süre sonra mekanizmasında kapanmama sorunu yaşamaya başladım. Bu sorun yaklaşık 15 aydır devam ediyor ve koltuk mekanizması hiçbir şekilde kapanmıyor. Daha önce de aynı sorunu yaşadım ve servis gelip sorunlu mekanizmayı değiştirdi. Ancak mekanizma değişimine rağmen sorun halen devam ediyor. Son olarak tekrar servis yönlendirildi, bu kez de herhangi bir sorun olmadığı belirtilip işlem yapılmadı. Tüm servis işlemleri garanti kapsamında gerçekleştirildi ve ek bir ücret ödemedim. Uzun süredir devam eden bu problem nedeniyle Monica koltuk takımımın değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: PK1074405. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.