to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımının Kumaş Değişimi İçin 50.000 TL Ücret Talebi
Çetmen Mobil’den Sakarya Adapazarı mobilyacılar çarşısındaki bayinizden 26.03.2025 tarihinde Roset 3’lü kanepe ve Malin tekli berjerden oluşan koltuk takımını 55.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, henüz 1 yıl dolmadan koltukların kumaşında yoğun şekilde tiftiklenme ve nahoş bir görüntü oluştu.
Durumu Sakarya şubenize ilettim, gelip yerinde inceleme yaptılar ve kumaştaki kusuru kendileri de gördüler. Ürün halen garanti süresi içerisindeyken, kumaş değişimi için benden yaklaşık 50.000 TL talep edeceklerini söylediler. Garanti kapsamındaki, kusurlu olduğu servis tarafından da görülen bir ürün için bu tutarın istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Koltuk takımındaki kusurun, garanti kapsamında ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde giderilmesini, ürünün ya kumaş kaplamasının ücretsiz olarak yenilenmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bana gelen mesajların üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm odaklı geri dönüş yapılmadı, en kısa sürede olumlu dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
