Eksik Masanın Teslimi Ve Yol Masrafları İçin Telafi Talebi

Çetmen Söke şubesinden eylül ayında yataklar, koltuk takımı, masa-sandalye ve bir büyük yatak daha olmak üzere ürünler satın aldım, ödemeyi kredi kartı peşin ve Tombank kredi hesabı ile yaptım. Teslimat adresim Kuşadası Davutlar, ben ise İzmir’de yaşıyorum, bu yüzden her teslimat günü için İzmir’den gidip gelmek zorunda kaldım.

İlk teslimatta yatakların geleceği söylendi, aralık veya ocak ayına gün verildi. Belirlenen teslimat gününde Davutlar’daki eve gittim, kimse aramadı, bilgi verilmedi, ben arayana kadar da dönüş yapılmadı. Boş ve soğuk evde saatlerce bekledim, en sonunda ulaştığımda aracın bozulduğu söylenerek geçiştirildim.

Sonraki teslimat günü için tekrar Davutlar’a gittik. Bu süreçte yakıt ve yemek masrafları tamamen bize ait oldu. Koltuk takımı, masa-sandalye ve diğer büyük yatak için Söke şube ve merkezi defalarca aradım, kayıtlarım ve görüşmelerim vardır, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Nihayet bir teslimat günü belirlenip SMS gönderildi. Yine İzmir’den yola çıkıp Davutlar’daki eve gittik, fakat bu kez de masa teslim edilmedi, “daha çıkmamış” gibi gerekçelerle resmen oyalanıp geçiştirildi. Tekrar İzmir’e dönmek zorunda kaldık.

En son 20 Şubat için teslimat mesajı geldi ve bir numaradan aranarak evde olup olmayacağım soruldu, evde olacağımı özellikle teyit ettim. Yine yol yaptık, yemek masrafı yaptık ve soğuk evde bekledik. Öğlen saatlerinden itibaren beni arayan numarayı ve teslimat durumunu sorguladığımda, sistemde adımın ve teslimatımın görünmediğini söylediler. Bu noktada gerçekten çıldırma noktasına geldim ve Söke şubeye giderek resmi şikayet oluşturdum.

Ancak tüm bu süreçte bir tane bile firma yetkilisi beni arayıp özür dilemedi, hiçbir sorumluluk alınmadı, hiçbir telafi önerilmedi. Toplamda üç kez boşu boşuna İzmir–Kuşadası arasında gidip geldik, ciddi maddi ve manevi zarara uğradık ve kendimizi kesinlikle ciddiye alınmamış hissettik.

Şu an hala eksik olan ürün masa ve bu kadar oyalamaya, yanlış bilgilendirmeye ve ciddiyetsizliğe rağmen tarafıma ne net bir teslimat tarihi verildi ne de yaptığım masrafların karşılanacağı söylendi. Yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesini, öncelikle eksik olan masanın acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca İzmir–Kuşadası arasında yaptığım yol, yakıt ve diğer masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili hukuki yollara başvuracağımı ve dava açacağımı belirtmek istiyorum.