140.000 TL'lik Mobilyada Kurulum Sorunu Ve İlgisizlik Mağduriyeti

9 Haziran 2025 tarihinde İzmir Bayraklı Çaymahalle Çetmen Mobilya mağazasından koltuk ve yatak odası takımı aldık. Ailemle birlikte 140.000 TL ödedik. Rakamı özellikle belirtiyorum çünkü bu para karşılığında aldığımız hizmet sıfır; ilgi ve alaka yok. Firmadaki çalışandan fabrikasına, kuruluma gelen kişiye kadar herkes birbirinden habersiz çalışıyor. Bunu yaşadığım tecrübeye dayanarak söylüyorum.
Aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kuruluma gelindi, orada bazı pürüzler oldu ama uzatmamak adına o kısmı geçeceğim. Yatak odasının komodinine ait aynayı takmak için eksik parça vardı. Bugün 14 Temmuz ve bu kocaman Çetmen firması gelip bir aydan fazla süredir iki vidayla aynayı takamadı.
Üç hafta önce bir beyefendi geldi. Aynayı takacak sandık, çekmecenin iç parçasını yaptı ve gitti. Ona aynanın da takılacağı söylenmediği için hazırlıksız gelmiş. 30 Haziran günü bir beyefendi aradı, eve gelmek için. O sırada duştaydım, yaklaşık 20 dakika sonra gördüm. 'Eve gelecektik, açmadınız' dediler. İnsanlık hali, duymamış olabiliriz ki ulaşılmaması halinde ikinci irtibat numarası da verdik. Aranmadık bile, çünkü işlerine gelmedi gelmemek. Bu beyefendi dedi ki, 'Sizin ayna varmış.' Evet, parçası yok dedim. 'Bize denmedi' dedi. Beyefendiye WhatsApp üzerinden aynanın fotoğrafını ve elimizde olan parçaları attım. O da, fabrikadan parça isteyeceklerini, gelince takacaklarını söyledi. Aradan iki gün geçtikten sonra tekrar yazdım. 'Parçayı bekliyoruz, istedim' dedi. 9 Temmuz günü Çetmen şubesini aradık, oradakilere sitemde bulunarak bu kurulumcu ile geçen konuyu ve aynanın fotoğraflarını aktardık. Beş gün geçti, yine ses yok.
En önemlisi, kuruluma gelen arkadaşlar aynayı herhangi bir kumaş, patpat vb. sarmadan komodinin üzerine koyduğu için komodin çizilmiş. Bunu ilk çekmeceyi takacak beyefendi gelip kaldırdığında gördük. Büyük ihtimalle çizdiklerini fark edip söylemediler. Aldığımız koltuk takımında da 'kedilere dayanıklı kumaş' denmişti fakat orada da sıkıntı çıktı. Fotoğraf ilettik ve yine muhatap bulamadık. Çok pişmanız bu firmayı tercih ettiğimiz için. Yazık verdiğimiz 140.000 TL'ye; her şey satana kadarmış. Tek bir şey olsa göz ardı edeceğim ama hiçbir yerden iyimser bakamıyorum. Komodinin değiştirilmesini, yeni gelecek komodine aynanın aynı gün takılmasını ve koltuk için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Buraya, firmanızın Google yorumlarına, sayfanıza, CİMER'e ve az sonra da sosyal medya platformlarından sizi şikayet ediyorum. Yaşattığınız mağduriyeti başkaları yaşamasın.