Çetmen Mobilya Koltuklarda 0 Makas Özelliği Eksik Servis Çözüm Sunmadı

Çetmen Mobilya Eskişehir şubesinden Nora model koltuk takımı aldım. Özellikle "0 makas" (koltuğun duvara dayalıyken rahatça açılabilmesi) özelliği olduğu için bu ürünü tercih etmiştik. Ancak teslim edilen koltuklarda bu özellik bulunmuyor ve koltukları açmakta ciddi zorluk yaşıyoruz. Servis talebinde bulunduk, 9 Eylül’de evimize gelen servis ekibine koltukların gerçekten 0 makas olup olmadığını sorduğumuzda net bir yanıt alamadık. Sadece vidaları gevşetip "konuyu bildireceğiz" diyerek ayrıldılar, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca koltukların geç teslim edilmesi, teslimat ekibinin tutumu ve ürünle ilgili yaşadığımız sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilileriyle görüştüm. Ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi; servis eve geldiği halde sorun çözülmeden gitti.

Sipariş numaram: PK1414763. Satış sözleşmem mevcut. 9 Eylül’den bu yana mağduriyetim devam ediyor.

Talebim, yetkili bir servis ekibinin tekrar gelerek koltukların mekanizmasını gerçekten 0 makas olacak şekilde değiştirmesidir. Sorunumun hızlıca ve kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.