Çetmen Mağazasından Aldığımız Koltuk Takımının Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Manisa Çetmen mağazasından almış olduğumuz Monica koltuk takımının 20.08.2024 tarihinde kurulumu yapılarak teslim edildi. Kurulumu yapan montaj ekibinin koltuğun sırt mekanizmasını açarken kullanmış olduğu maket bıçağından dolayı koltuğu çizmesi sonucu hasar tespit tutanağı tutuldu. Bunun üzerine 9 gün sonra yani 29.08.2024 tarihinde fabrikada sorumlu olan kişi inceleme için geldi ve koltuğun sırtını onarmak için teslim aldı. 29.08.2024 tarihinden bu yana parça tarafımıza teslim edilmediği gibi doğru düzgün bir bilgilendirme de yapılmadı. Çetmen Genel Merkezine yaptığımız bütün aramalarda önümüzdeki hafta teslim edilecek denilerek süreç sürekli olarak uzatıldı. Ayrıca müşteri hizmetlerini mağduriyetimizi anlatmak için aradığımızda suratımıza telefon kapatıldı. 60 gündür koltuğun sırt mekanizması teslim edilmediği gibi tarafımıza hiçbir bilgilendirme de yapılmıyor. Yasal olarak onarım ve teslim süresinin 20 iş günü olmasına rağmen teslim edilmesi gereken parça 60 gündür asla teslim edilmedi. Bir de üstüne müşteri hizmetleri tarafından suratımıza telefon kapatıldı. Konuşan kişinin adını hatırlamıyorum eğer hatırlasaydım onu da yazacaktım. Lütfen bu sorunu ivedilikle çözüme kavuşturun. Aksi halde Tüketici Hakları'na da şikayette bulunacağım.