Koltuk Takımının Ayağı Kırılıyor, Vida Düşüyor Ve Değişim Talebi

Çetmen İzmir Yeşilova mağazasından 06.05.2025 tarihinde satın aldığım koltuk takımında çok kısa sürede ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Aldığım takımda Rosett üçlü ve Bloom berjer bulunuyor. Ürünü aldıktan sonraki ilk bir hafta içinde koltuk takımının ayağı iki kez kırıldı, ayrıca koltuk mekanizmasının vidası düştü. Koltuğun ayağının ince bir vida ile monte edildiğini ve sağlamlığının olmadığını bizzat gördüm.

İlk kırılma sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana 21 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ve bu süre boyunca kırık koltuğu kullanmak zorunda bırakıldım. 18.03.2026 tarihinde servis kaydı açıldı ancak servis gelene kadar sorunu kendi imkanlarımla çözmek zorunda kaldım ve buna rağmen koltukta aynı noktadan sık sık sorun yaşamaya devam ediyorum.

Bu ürün için toplamda 125.000 TL ödeme yapıyorum ve hâlâ yüksek taksitler ödemekteyim. Buna rağmen sürekli ayağı kırılan, vidası düşen ve güven vermeyen bir koltuk takımını sadece tamir ettirerek kullanmak istemiyorum. Sık yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum, koltuk takımının değiştirilmesini ve yaşadığım sorunların mağaza tarafından ciddiye alınarak beni daha fazla bekletmeden kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.