Çetmen Mobilya Aldığımız Koltuk Takımı Beklediğimiz Kalitede Çıkmadı, İade Süreci Uzadı

Gülnur · 2025-10-17T18:27:20+03:00

12 Eylül 2025 tarihinde Manisa Akhisar Çetmen mağazasından aldığımız Lucy model koltuk takımının teslimatını aldık. Ancak ürün mağazada gördüğümüz kaliteyle kesinlikle uyuşmuyordu. Koltuklarda kullanılan sünger çok sertti ve görüntü olarak da mağazadaki ürüne benzemiyordu. Teslimatın hemen ertesi günü, 13 Eylül’de mağazaya giderek durumu bildirdik. 14 Ekim’de Çetmen servisi gelip ürünü inceledi ve kusurlu buldu. Servis değişim veya iade olabileceğini, fakat genel merkezden aranıp bilgilendirileceğimizi söyledi. Ancak bu sürecin de en az iki-üç hafta daha süreceği belirtildi. Biz baştan beri ücret iadesi talep etmemize rağmen, servis formunda değişim veya iade olarak not düşülmüş. Ürünü kredi kartı ile 6 taksit şeklinde ve yaklaşık 95.000 TL tutarında satın aldık. Ürün teslim edildiği günden beri mağduriyet yaşıyoruz. Satın aldığımız ürünü iade ederek ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz.

Gülnur

aldigimiz-koltuk-takimi-bekledigimiz-kalitede-cikmadi-iade-sureci-uzadi-1.jpg

Sipariş numaramı ekliyorum

Gülnur

Fatura bilgilerim

Çetmen Mobilya

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi

Yorumlar (6)

Nevin

Sorun çözüldü mü acaba.

Gülnur

Şikayet Sahibi

Bizim aldığımız mağaza da hiç yardımcı olmadı dalga geçer gibi cevaplar geliyor güvenim kırıldı tekrar bir değişim bile istemiyorum. Bizim de kumaş sünger dikiş hataları var

Nevin

Biz de Eylül ayında başka bir koltuk takımı beğenmiştik ama eve gelen koltukların süngeri çok sert, kumaşı çok kalitesiz ve modeli bile biraz farklı idi. Raporda belirtilmiş olmasına rağmen merkezden değişim için olumsuz yazısı geldi. Mağaza müdürü bizzat ilgilenerek değişim yapabilirsiniz dediği için bugün tekrar mağazaya giderek ücret farkı ödemek sureti ile lucy yani sizin aldığınız modelden sipariş oluşturdu inşallah bu koltuklardan sorun çıkmaz. Biz zaten tüketici hakem e başvuru yapmıştık.

Gülnur

Şikayet Sahibi

Hayır çözülmedi. Servis sorun yok dedi ama servis raporu istediğinizde gönderilmedi tekrar inceleyeceğiz dedi sonra koltuklarımızı alıp sünger değişimi yapacaklarını söylediler. Yine kabul etmedik sıfır ürün aldık sonuçta. Bir hafta önce tekrar arayıp bir üçlü koltuk değişimi yapalım dediler. Tüketici hakeme başvurduk böyle bir sorun yaşarsanız tüketiciye hemen başvurun çünkü 4-5 aydır sonuç alamadık Çetmen'den

Nevin

Aynı sorun bizde yaşıyoruz. Mağduriyetiniz giderildi mi acaba