Çetintaş Beyaz Eşya Haksızca Ücret Talep Edildi!

Çetintaş markalı davlumbazımın montajı için 07.01.2026 tarihinde Ankara Sincan’daki yetkili servis olan k*** t*** tarafından gelen ekip, baca saçı uzun geldiği için kesilmesi gerektiğini, bunun da ekstra ücretli bir işlem olduğunu söyleyerek benden ücret talep etti. Ürünü alırken ve sonrasında montajın ücretsiz olduğu bilgisi verildiği için bu ücreti kabul etmedim.

Daha sonra durumu e‑posta yoluyla ilettiğimde tarafıma, ürünler dışında gelişen ve yerin hazır olmaması gibi durumlarda (Flex, kablo vb.) yetkili servisin ücret talep edebileceği, davlumbaz baca kapağının büyük gelmesi durumunda da servisinizin ücret isteyebileceği şeklinde bir dönüş yapıldı. Ancak benim evimde davlumbaz yeri hazırdı, sadece baca saçının standart ölçüden uzun gelmesi gibi teknik bir durum söz konusuydu ve bunun da ücretsiz montaj kapsamı dışında tutulmasını doğru bulmuyorum.

Montajın ek ücret dayatılmadan, ücretsiz montaj vaadine uygun şekilde tamamlanmasını ve bu tür ücretlendirmelerle ilgili müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.