Kasiyerin Soğuk Ve Sert Davranışı Müşteriyi Rahatsız Ediyor

08.08.2026 tarihinde saat 14.00 sıralarında Çetinler Market Karkent şubesinde yaşadığım bir durumdan dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. Kasada görevli kasiyerin son derece soğuk tavrı, iletişimsiz ve ilgisiz davranışı beni rahatsız etti. Ürünleri kasadan geçirirken de hem sert bir şekilde okuttu hem de adeta fırlatır gibi davranması sinirlerimi fazlasıyla gerdi, kasada ürünleri bırakıp çıkmamak için kendimi zor tuttum.

Bu şubede aynı kasiyerle benzer sorunları zaman zaman daha önce de yaşadım. Çıkarken durumu sorumlu kişiye ilettim ancak tavırlarından, bu konuyla ilgili herhangi bir ciddi tutum sergilenmeyeceğine dair bir izlenim edindim.

Müşteriyle yüz yüze çalışan kişilerin işini severek, saygılı ve özenli biçimde yapması gerektiğine inanıyorum. Mesleğini düzgünce ifa etmeyen veya işini sevmediği açıkça anlaşılan kişilerin bu görevi sürdürmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu kasiyerle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, müşteri memnuniyetine uygun bir hizmet anlayışının yerleştirilmesini ve benzer bir durumla tekrar karşılaşmamak için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.