Yıkama Talimatına Uymama Rağmen Montlarda Topaklanma Ve Firmadan İade Reddi

Çetinkaya internet mağazasından 17.12.2025 tarihinde Oker FM-500 model iki adet mont siparişi verdim. Montların etiketlerinde 30 derecede yıkanabilir ibaresi bulunuyordu. Ben de sadece kısa programda, 30 derecede yıkama yaptım. Buna rağmen her iki montta da ciddi şekilde topaklanma oluştu ve ürünler kullanılmaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, siparişte bir gün bile geçse iade kabul etmediklerini, ürünleri olduğu gibi müşteriye iade ettiklerini söylediler. Ürünleri kullanım talimatına birebir uymama rağmen bu şekilde topaklanma olması ve firmanın sorumluluk almaması beni mağdur etti. Montlar için kredi kartıyla toplamda 1000 TL ödeme yaptım ve bu meblağın karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

İki montta da aynı sorun yaşandığı için bunun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle her iki montun da tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.