to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
İstanbul’daki Çetinkaya ile yaklaşık 3 haftadır müşteri hizmetleri üzerinden iletişime geçmeye çalışıyorum ancak telefona kesinlikle ulaşılamıyor. Aradığım her seferinde uzun süre hatta bekletiliyorum, yarım saate yakın hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, kimseyle görüşemiyorum.
Bir firma ile iletişim kuramamak, özellikle de müşteri hizmetlerine ulaşamamak ciddi bir mağduriyet yaratıyor. En azından muhatap olabileceğimiz bir yetkili olmasını ve müşteri hizmetleri telefonlarının düzenli olarak cevaplanmasını talep ediyorum. Telefona gerçekten bakan, ulaşabileceğimiz bir müşteri temsilcisi istiyorum.
Gelişme
29.12.2025 tarihinde Çetinkaya üzerinden İstanbul/Sultangazi adresime kargo ile teslim edilmek üzere bir adet spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 897HA6524C, ödemeyi de kredi kartı ile 3.679,99 TL olarak peşin şekilde yaptım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte firmayı birkaç kez aradım, her seferinde yaklaşık yarım saat hatta bekletildim. Sonunda müşteri temsilcisine bağlandığımda ise siparişimin “hazırlık aşamasında” olduğu ve geleceği söylendi. Ancak günlerdir aynı cümleyi duyuyorum, ortada ne kargoya verilen bir ürün var ne de net bir bilgi. Bu kadar basit bir siparişi kargoya vermenin bu kadar uzaması ve müşterinin bu şekilde oyalanması koca bir firmaya gerçekten yakışmıyor.
Ürünün artık daha fazla gecikmeden hemen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer ürünü göndermeyeceklerse de ödediğim 3.679,99 TL tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Sorununuz çözülmüştür. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
