to read complaints and reviews, or file yours. 
26.01.2026 tarihinde Çetinkaya’nın web sitesi üzerinden Bigdart k26 5181 Siyah Kadın Kapüşonlu Kapitone Mont (S-M beden) siparişi verdim. Sipariş numaram 232SV6694C’dir. Ancak o tarihten bu yana siparişimle ilgili hiçbir hareket ve ilerleme görünmemektedir.
Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 2 kez yardım kaydı bıraktım, buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bilgi vermeye yetkimiz yok” şeklinde bir yanıt alıyorum. Müşteri hizmetleri birimi müşteriyi bilgilendirmekle yetkili değilse, bu birimin varlık amacını gerçekten sorguluyorum.
Siparişimle ilgili güncel durumun, tahmini teslimat süresinin veya yaşanan bir problem varsa bunun nedeninin ve çözüm sürecinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini acil olarak talep ediyorum. Bu kadar basit ve temel bir bilginin defalarca istenmesine rağmen paylaşılmıyor olması, firmanız adına son derece olumsuz bir müşteri deneyimi yaratmaktadır.
Kısa süre içinde net ve yazılı bir açıklama bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı ve ilgili tüketici mercilerine başvurma yolunu değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
18.01.2026 tarihinde Çetinkaya mağazasının internet sitesi üzerinden 2 adet kapüşonlu mont siparişi verdim. Sipariş numaram 214ss78771. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve 10. Günün sonunda siparişimin tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak ban...
Çetinkaya’nın web sitesi üzerinden 13.12.2025 tarihinde saat 19:08:23’te 268SL2146D numaralı siparişimle 3 adet kazak satın aldım. Toplam 1.619 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sistem üzerinde siparişim “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ne bir ...
04.01.2026 tarihinde Çetinkaya online alışveriş sitesinden çoklu alışveriş yaptım. Toplamda 1.329,98 TL tutarında kartla ödeme gerçekleştirdim. Bu sipariş içinde yer alan 449,99 TL tutarındaki bir ürünüm hala elime ulaşmadı. Sistem üzerinde siparişim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, yaklaş...
Çetinkaya internet sitesi üzerinden verdiğim 916PP7644G numaralı siparişim 16.01.2026 tarihinden bu yana hâlâ kargoya verilmedi. 1299 TL ödememi yaptım ve siparişin en geç 5 gün içinde teslim edilmesi gerekirken, sitede hâlâ sadece “sipariş alındı” ifadesi görünüyor, başka hiçbir hareket yok. Müşte...
Çetinkaya’nın web sitesi üzerinden 16.12.2025 tarihinde saat 09:56:13’te 161LJ2856O numaralı siparişimle 3 adet kazak satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sistemde siparişim “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ne bir kargo bilgisi ne de herhangi bir...
Yorumlar