Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Özcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişimle İlgili Hiç Bilgi Yok, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekliyorum

profile
05 Şubat 10:19
123

26.01.2026 tarihinde Çetinkaya’nın web sitesi üzerinden Bigdart k26 5181 Siyah Kadın Kapüşonlu Kapitone Mont (S-M beden) siparişi verdim. Sipariş numaram 232SV6694C’dir. Ancak o tarihten bu yana siparişimle ilgili hiçbir hareket ve ilerleme görünmemektedir.

Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 2 kez yardım kaydı bıraktım, buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bilgi vermeye yetkimiz yok” şeklinde bir yanıt alıyorum. Müşteri hizmetleri birimi müşteriyi bilgilendirmekle yetkili değilse, bu birimin varlık amacını gerçekten sorguluyorum.

Siparişimle ilgili güncel durumun, tahmini teslimat süresinin veya yaşanan bir problem varsa bunun nedeninin ve çözüm sürecinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini acil olarak talep ediyorum. Bu kadar basit ve temel bir bilginin defalarca istenmesine rağmen paylaşılmıyor olması, firmanız adına son derece olumsuz bir müşteri deneyimi yaratmaktadır.

Kısa süre içinde net ve yazılı bir açıklama bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı ve ilgili tüketici mercilerine başvurma yolunu değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.

15 Mayıs 09:07 (Şikayetten 3 ay sonra)

Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri

15 Mayıs 09:26

Merhaba; Siparişindeki ürününüzün ücret iadesi yapılmıştır. Yaşadığınız durumdan dolayı özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çetinkaya Teslim Edilmeyen Sipariş, 1.068,99 TL İadesi Bekleniyor

profile
Yalçın
29 Ocak 18:30
326
1
Muzaffer sonuçtan hiç memnun değil

Çetinkaya Siparişim Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor!

profile
Muzaffer
30 Aralık 2025 12:51
262
cetinkaya-siparisim-gonderilmedi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
1
Ece sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Bilgisi Yanıltıcı, Ürün Gelmedi Ve İade Talebi

profile
19 Ocak 14:25
470
kargo-bilgisi-yaniltici-urun-gelmedi-ve-iade-talebi-1.jpg
1
Celal sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik

profile
23 Ocak 14:58
263

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru