Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik

Çetinkaya internet sitesi üzerinden verdiğim 916PP7644G numaralı siparişim 16.01.2026 tarihinden bu yana hâlâ kargoya verilmedi. 1299 TL ödememi yaptım ve siparişin en geç 5 gün içinde teslim edilmesi gerekirken, sitede hâlâ sadece “sipariş alındı” ifadesi görünüyor, başka hiçbir hareket yok.

Müşteri hizmetlerine telefonla yaklaşık 20 dakika uğraşarak güçlükle ulaşabildim, ancak yoğunluk gerekçesiyle konu sadece geçiştirildi ve net bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşımı, bu kadar büyük bir firmaya yakışmayan bir davranış olarak görüyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.