Sipariş Verilen Ürünün Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

20.10.2025 tarihinde Çetinkaya uygulaması üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Ürünlerden biri olan Lotto 5m m Netha Tee 5Fx Ekru Erkek Uzun Kol T-Shirt, 22.10.2025 tarihinde teslim edildi; ancak diğer ürünüm olan Çetinkaya Mentality g071 Uzun Kollu 3'lü Gömlek Seti (Siyah-Beyaz-Lacivert) aradan geçen zamana rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş numaram: 632NA4781T. Ödemeyi internet bankacılığı üzerinden yaptım ve gelmeyen gömlek seti için 1.299,99 TL ücret ödedim. Hem telefonla hem de uygulama üzerinden defalarca kez Çetinkaya ile iletişime geçmeye çalıştım; ancak telefonlara cevap verilmedi, uygulama üzerinden de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım bu ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse 1.299,99 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.