Lumexx Lambader Teslimatı 14 Gün Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

21 Ocak tarihinde Çetinkaya.com üzerinden Lumexx marka bir lambader siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda müşteri hizmetleri, ürünün 7 iş günü içinde teslim edileceğini belirtti; ancak bugün itibarıyla 14 gündür ürünü bekliyorum ve hâlâ tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Siparişimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun merkeze iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak iki gündür özellikle “dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Gönderdiğim e‑postalara da cevap verilmiyor, bu nedenle sürecin hangi aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

İlk kez alışveriş yaptığım bu firmadan yaşadığım gecikme ve ilgisizlik sebebiyle hayal kırıklığı yaşıyorum. 515YV4725H numaralı siparişime ait Lumexx marka lambaderin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, sürecin de açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılarak tamamlanmasını talep ediyorum.