to read complaints and reviews, or file yours.Çetinkaya'dan Aldığım DeFacto Ürünlerde Kalite Sorunu Ve İade Problemi
Mart 2025’te Diyarbakır Kayapınar’daki Çetinkaya mağazasından DeFacto marka gömlek ve t-shirt aldım. Ürünleri yalnızca kısa süre kullandım, ancak her ikisinde de renk atması ve tüylenme gibi ciddi kalite sorunları yaşadım. Bugün Winston AVM’deki Çetinkaya şubesine ürünleri götürdüm. Fişim yanımda olmadığı için sistemden kontrol etmelerini rica ettim; ancak sistemde ürünler görünmedi ve bana, fiş olsa bile 3 ay geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Mağaza müdürüyle de görüştüm fakat çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi.
Satın aldığım diğer mağazalarda benzer durumlarda 6 ay boyunca iade veya değişim hakkı sunulurken, burada böyle bir destek alamadım. Çetinkaya’dan alışveriş yapan müşterilerin de mağduriyet yaşamaması için, yaşadığım bu sorunun çözülmesini ve ürünlerimin iadesini talep ediyorum.
Merhabalar, Diyarbakır mağazamızla iletişime geçilmiş olup sizlere en hızlı şekilde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, Prosedür gereği fişi olmayan ürünlerin incelemeye gönderimi sağlanamamaktadır. Firma inceleme kabul süresi 3 ay olup, tarafınızca belirtilen tarihin üzerinden bu süre aşılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
