to read complaints and reviews, or file yours.Çetinkaya Online Siparişimde Günlerdir Hareket Yok Müşteri Hizmetlerine De Ulaşamıyorum
15.12.2025 tarihinde Çetinkaya online alışveriş üzerinden Stanley 0.47 ml termos siparişi verdim. Sipariş numaram 786TE8557Y. Aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen siparişlerim kısmında hiçbir açıklama, hareket veya güncelleme görünmüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, telefonla ya da online olarak hiçbir şekilde muhatap bulamamak beni mağdur ediyor. Ne sipariş durumumu görebiliyorum ne de ürünün ne zaman kargoya verileceğine dair bir bilgi alabiliyorum.
Ürünümün acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16.12.2025 tarihinde Çetinkaya’nın online sitesi üzerinden Stanley 0.47 termos siparişi verdim. Ürün bedeli olarak kredi kartımla 1.449 TL ödedim ve sipariş numaram 786TE8557Y’dir. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve talep etmeme rağmen siparişim iptal edilmedi.
Hem ürünü göndermemeleri hem de iptal ve iade sürecini başlatmamaları nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1.449 TL tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki ürün iptal edildi. Ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
