to read complaints and reviews, or file yours.Çetinkaya Giyim'den Siparişim Kargoya Verilmedi, Tam İade Talebi
24.12.2025 tarihinde www.cetinkaya.com.tr üzerinden ÇGS Çetinkaya Giyim San. ve Tic. A.Ş.’den online alışveriş yaptım. Sipariş numaram 299LE9397Q, ödemeyi Garanti Bankası kredi/banka kartı ile toplam 1.999,99 TL olarak yaptım ve ilk taksiti de hesabımdan çekildi. Buna rağmen siparişim üzerinden bunca zaman geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Sitede "kargoya verildi" ibaresi görünmesine rağmen herhangi bir kargo takip numarası oluşturulmamış. Müşteri hizmetlerine dakikalarca bekleyerek güçlükle ulaştığımda, ürünün hazırlanmış olabileceği ancak mağaza çıkışı yapılmadıysa takip numarasının oluşmamış olabileceği şeklinde bir açıklama yapıldı. Hazır olduğu söylenen ürün neden kargoya verilmiyor, neden bu kadar mağdur ediliyorum, bununla ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürünler gönderilmeyecekse siparişimin iptal edilerek 1.999,99 TL tutarındaki ödemenin ilk taksit de dahil olmak üzere tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreç makul bir süre içinde çözüme kavuşmazsa, konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Sipariş No : 299LE9397Q güya bu kargo firması ile çalışıyorlar! Firmanında güvenilir ismini zedeliyorlar binlerce yorum var alışveriş yapmışlar ama ürünlerini teslim alamamışlar müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız saçma sapan bir sistemleri var ilgili kargo firmanın adını da kötü işlerine alet etmesinler. Firmanın bilgilendirilmesi gerekmektedir. Tek kelime https://www.cetinkaya.com.tr/ pişmanlıktır!
Merhaba, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti gibi resmi kurumlara bildirim yaptım sorun çözülmeden geri çekmeyi düşünmüyorum Sosyal medya hesaplarından başka insanlar da mağduriyet yaşamasın diye yorum yapıyorum çözümlenmez ise devam edeceğim her yeni gönderiye. Her gün firmaya destek talebinde bulunuyorum herhangi bir dönüş almıyorum. Müşteri hizmetlerine bir kere çok erken saatte ulaşabildim bir daha asla ulaşamadım. Bu nasıl bir firma kültürü nasıl bir ticaret gerçekten hayretler içerisindeyim. İlk ve son deneyimim biraz hüsran oldu. Yurt dışından söylediğimiz ürünler bile daha güvenli şekilde elimize ulaşıyor. Firmayı kınıyorum. Kul hakkı yeniyor. Çok yazık gerçekten böyle bir imaj çizmeniz çok acı buna ihtiyacınız olduğunu düşünmüyorum. Bizler kolay para kazanan insanlar değiliz ki aman bir şey olmaz deyip geri çekilelim. Ayıp
Çetinkaya bu şikayetlere ne zaman geri bildirim yapmayı düşünüyor?
siparislerim kontrol ettiğimde yeni bir bilgi eklenmiş kargoya verildi diye ancak bir takip numarası oluşturulmamış kargom nerede dediğimde henüz hareket görmemiştir diyor. 24/12/2025 tarihinde sipariş edilen bir ürünü kargoya vermek için önünüzdeki engeller nelerdir çok merak ediyorum. Allah akıl, fikir, vicdan ve ticaret ahlakı versin ne diyeyim...
Şimdi müşteri hizmetlerine ulaşma şansı yakaladım herhalde herkes yıldı aramaktan fırsattan istifade yakaladım bir muhatap, onlarda kargo edildiğini ancak kargo takip numarası görüntüleyemediklerini söylüyorlar bunları bende görebiliyorum zaten dedim. 24 Aralıkta sipariş edilen bir kargo nasıl ulaşmaz diye sordum yaptıklarının ticari ahlaka uymadığını söyledim. Güya ücret iadesi talebi oluşturdular, kim bilir o kaç ayda gelir ya da gelmez. Güvenim asla yok bir daha asla Çetinkaya firmasıyla uzaktan yakından alışverişim olmaz.
24 Aralıkta verilen sipariş için dün müşteri hizmetlerine ulaşabildiğim için ancak bugün iptal ettiler ve para iadesi yapacaklarını bildirdiler. Bakalım o kaç ayda gelecek ya da gelmeyecek?
Çetinkaya, 24 Aralık 2025 de sipariş ettiğim ancak gönderemediğiniz ürünümün parası 2 ay sonrası ve uzun uğraşlarımla bugün hesabıma geçti, teşekkür etmeyeceğim. Zaten olması gereken bir şeyi zamanında yapmadığınız ve insanları mağdur ettiğiniz için hala sizi kınıyorum ve bir daha alışveriş yapmayacağımın garantisini veriyorum. Aslında bana ders oldu isminize güvendim, aslında biraz yorum okusaydım hiç alışveriş yapmayacaktım. Her şerde bir hayır vardır diyelim bu da bana bir tecrübe oldu. Allah hayırlı kazançlar nasip etsin, insanlar kolay para kazanmıyor bu muameleyi de hak etmiyor.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki ürün iptal edildi. Ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
22 Mayıs 10:37 (Şikayetten 4 ay sonra) güzel cevap iade geldi ama kendi uğraşlarımla bir daha da asla alışveriş yapmayacağım bir marka bu vizyonla devam edin lütfen.
