Sipariş Bilgisi Yok, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor, İade Talebi

25.12.2025 tarihinde saat 22.42’de Çetinkaya firmasının internet sitesi üzerinden oğlum için bir bot siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.499,99 TL olarak yaptım ve sistemde sipariş alındı olarak görünmesine rağmen o günden beri herhangi bir bilgilendirme ya da dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 847AS1923J. Kargo bilgisi, ürünün hazırlanması ya da teslimat süreciyle ilgili hiçbir mesaj veya e-posta almadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık bir saat hatta beklememe karşın hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Kış mevsimi gelmişken bu kadar uzun süre belirsizlik içinde beklemek istemiyorum. Eğer ürün tedarik edilemiyorsa bunun tarafıma açıkça bildirilmesini, ya ürünün derhal gönderilmesini ya da başka bir firmadan almak zorunda kalmamak için ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.