Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Ayakkabılar Kötü Koku Yayıyor, Mağaza Çözüm Sunmuyor!

profile
İbrahim
10 Temmuz 2025 22:38
944

Diyarbakır Winston AVM'de bulunan Çetinkaya mağazasından kampanyalı olarak 4 adet yazlık ayakkabı aldım (29 Nisan 2025 tarihinde). İlk olarak Wanderful marka siyah füme kürklü ayakkabıyı giymeye başladım, hiçbir sorun yoktu. Bugün (10.07.2025) ise Jack&Lion marka ayakkabıyı giydim ve yoğun bir koku yayılmaya başladı. Ayakkabı resmen kokuyordu. Eve gelince diğer 2 Jack&Lion marka ayakkabıya da baktım, onlarda da aynı koku vardı. Akşam mağazaya gidip yetkiliyle görüşmek istedim. Mağaza sorumlusuna durumu anlattım, ayakkabıdan gelen kokunun farkına vardı. Sisteme girip ürünün değişim süresinin geçtiğini belirterek ürünü geri alamayacağını söyledi. Ben de Jack&Lion marka ayakkabılardan sadece birini bugün giydiğimi, diğer ikisini hiç giymediğimi, ürünlerden gelen kokunun ayakkabı giymemi engellediğini, hiç giyilmemiş iki ayakkabının değişimini ya da gerekiyorsa kokunun fabrika yetkilileri tarafından kontrol edilmesini talep ettim. Ancak mağaza yetkilisi hiç yardımcı olmadı. Bugüne kadar aldığım hiçbir ayakkabıda böyle bir kokuya rastlamadım. Hatta mağazada bulunan müşterilere de koklattım ayakkabıları. Şimdi para verip aldığım Jack&Lion marka ayakkabıları ne yapayım? Parayı kolay kazanmıyoruz. Çetinkaya gibi kurumsal bir firmanın böyle kokan ürünler satması normal mi? Mağaza sorumlusu, 'Ürünü hangi şartlarda sakladığınızı bilemem' diyor. 50 yaşını geçmiş biriyim, sanırım ilk kez ayakkabı aldığımı düşünüyorlar. Bu şikayeti Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Jack&Lion marka ürünü alan vatandaşlar kokmaması için ayakkabıyı buzdolabında mı saklamalı, bizim mi haberimiz yok? Çetinkaya'dan bu sorularımın cevaplanmasını ve sorunumun giderilmesini bekliyorum. Çetinkaya gibi kurumsal bir firmaya yakışan da budur. Ürünü incelersiniz, kullanıcı hatası ise kabul ederim; ama hiç giyilmemiş iki ayakkabıda kullanıcı hatası olacağını sanmıyorum.

aldigim-ayakkabilar-kotu-koku-yayiyor-magaza-cozum-sunmuyor-4.jpg
aldigim-ayakkabilar-kotu-koku-yayiyor-magaza-cozum-sunmuyor-2.jpg
11 Temmuz 2025 09:06 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhabalar, Diyarbakır mağazamızla iletişime geçilmiş olup sizlere en hızlı şekilde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri

11 Temmuz 2025 18:10
İbrahim
İbrahim
12 Temmuz 2025 19:10

Çetinkaya buradan yazdığım ve sorunlarımı dile getirdiğim kokmuş ayakkabılarla ilgili tek cevap yazmış neymiş ürünü aldığım faturaya bakmışlar ve geri iade süresinin geçtiğini belirtmiş kendi sattığı ürünle ilgili tek bir tek kelime kullanmamış benden satın aldığınız üründe böyle bir kokunun gelmesine imkan yok diyememiş. Ürünü bize teslim edin biz bir tedarikçi firmaya gönderelim kontrol etsinler dememiş neymiş faturaya bakmış ve cevapları yapıştırmış. Siz, siz olun çetinkaya dan bir ürün alırsanız önce bir bakın ürünün üzerinde kullanma talimatı yazıyor mu çünkü çetinkaya insanların ilk kez ayakabı aldığını sanıyor. Müşterilerinin ilk kez ayakabı sahibi olduğunu düşünerek sorunun kullanıcı hatası olduğunu düşünerek sattığı ürünün sadece 1 çifti sadece bir gün giyilmiş ve diğer 2 çift hiç giyilmemişken onları bile değiştirmekten alıp kokunun neden kaynaklandığının tespitinden kaçıyor. İşin ilginç yanı mağaza Sorumlusu ve mağazada olan müşteriler ayakkabıların kokusunu na dayanamazken, mağaza müdürü olduğu sanılan arkadaş yalandan sisteme bakıyor ve iade süresi geçtiğini belirterek orada bulunan tüm müşterilere nasıl bir yönetici olduğunu neden çetinkaya dan ürün alınmaması gerektiğini apaçık gösteriyor du. Aslında ticaret bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğünün yazısı güncel tüketici uyuşmazlıklarına ilişkin sıkça sorulan sorular ı- ayıplı mal ve hizmetler madde 14 de yazanlardan bir haber deĞİLLER üzücü olan bu. Ben üründen gelen l kokunun benden gelemediğini adım gibi BİlİYORUM çetinkaya da kendi SATTIĞı ürüne güveniyorsa hodri Meydan diyorum başkada bir şey demiyorum. 4 çift ayakabı alıyorum 1 farklı çift ondan memnunum mağaza çalışanın söylediği Kinetix markasına bağlı ürün ki hiçbir sıkıntı yok ama 3 çift ayakabı ki birİNİ giydim kokusundan giyilmiyor ki kokusunu mağaza müdürü ve koklayan müşteriler şaittir. Gerisi çetinkaya kalmış

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Şubat 2025 16:16
994
Çetinkaya Mağazasında Kalitesiz Ürün Ve İade Sorunu
Çetinkaya Mağazasında Kalitesiz Ürün Ve İade Sorunu
Çetinkaya Mağazasında Kalitesiz Ürün Ve İade Sorunu
1
Feyzi sonuçtan hiç memnun değil

Çetinkaya'dan Aldığım DeFacto Ürünlerde Kalite Sorunu Ve İade Problemi

profile
04 Eylül 2025 22:31
647

profile
17 Nisan 2024 22:20
709
Çetinkaya Garanti Hayal Kırıklığı: Puma Ayakkabı Sorunu
Çetinkaya Garanti Hayal Kırıklığı: Puma Ayakkabı Sorunu
Çetinkaya Garanti Hayal Kırıklığı: Puma Ayakkabı Sorunu
Çetinkaya Garanti Hayal Kırıklığı: Puma Ayakkabı Sorunu
+1
1
Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Haziran 2025 15:10
854

profile
Oğuzhan
20 Nisan 2024 23:04
809

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz