Haksız İptal, Aynı Ürün Tekrar Satılıyor, Güvenim Sarsıldı

15.05.2026 tarihinde Pazarama.com üzerinden Çetin Optik isimli satıcıdan 2.902 TL bedelle İzipizi d Orange Smash 5-10 yaş Çocuk Güneş Gözlüğü satın aldım. 21.05.2026 tarihine kadar siparişimle ilgili hiçbir aksiyon alınmadı, kargo hareketi dahi oluşmadı. 21.05.2026 günü ise “ürün tedarik edilemediği için iptal edilmiştir” şeklinde bir bildirim aldım. Sipariş numaram 889644710’dur.

Siparişim iptal edilmiş olmasına rağmen Pazarama sitesini kontrol ettiğimde, aynı satıcının aynı ürünü hâlâ “2 gün içinde kargolanır” ibaresiyle satışta tuttuğunu gördüm. Yani bana ürünü tedarik edemediklerini söyleyip, aynı anda aynı ürünü aynı satıcı üzerinden yeniden satmaya devam ettiler.

Bu durumu Pazarama müşteri hizmetlerine ilettiğimde sadece “teknik bir hatadan kaynaklı” denilerek olay geçiştirilmeye çalışıldı, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ürün ve yaşadığım süreçle ilgili yazdığım bilgilendirici yorum da yayımlanmadı. Uyarım ve şikayetim neticesinde bugün itibarıyla ilgili ürün satıştan kaldırıldı, ancak yaşanan mağduriyet ve güvensizlik giderilmiş değil.

Ben ürünü sipariş verdiğim tarihteki şartlar ve 2.902 TL tutar üzerinden, aynı satıcı tarafından hızlı bir şekilde tedarik edilerek tarafıma yeniden satılmasını talep ediyorum. Siparişimin haksız iptaline ilişkin sürecin incelenmesini, gerçek gerekçenin tarafıma açıkça bildirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.