to read complaints and reviews, or file yours.Çetin Optik Aldığım Gözlüğün Parça Sorunu Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Ümraniye’de bulunan Çetin Optik’ten yaklaşık 14–15 ay önce mıknatıslı bir gözlük satın aldım. Gözlüğün kulağı tutan, sabit kalmasını sağlayan ipli aksesuarı yaklaşık 1 ay önce koptu. Mağazaya gittiğimde idareten farklı bir ip takıp verdiler ancak kısa süre sonra o ip de koptu.
Son gidişimde bu marka gözlüğün yedek parçası olmadığını, tamir edemeyeceklerini ve yeni gözlük almam gerektiğini söylediler. Yeni gözlük için de 4.500 TL ücret talep ettiler. Hem ürünü alalı çok uzun zaman geçmemişken hem de iki kez aynı yerden kopma sorunu yaşamışken, bana sunulan tek çözümün yeni gözlük almak olması beni mağdur etti.
Ben mevcut gözlüğümün tamir edilmesini istiyorum ancak yedek parça olmadığı söyleniyorsa, o zaman gözlüğümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda müşteri memnuniyetini esas alan, makul ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Merhabalar, Çetin Optik Merkez’den Doğan ben. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Sizlere en doğru şekilde yardımcı olabilmek için konuyu detaylıca incelemek ve birlikte çözüm üretmek istiyoruz. Bu nedenle sizlerden ricam, benimle iletişime geçmeniz. En kısa sürede size dönüş sağlayacağım. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmayı dilerim.
