Satış İşlemi Gecikmesi Ve Çizik Aracın İhmaliyle Mağduriyet

19 Mayıs 2026 tarihinde Çetaş Otomotiv İkitelli Jaeeco bayisinde 2022 model ikinci el Peugeot 2008 aracı beğenip kaporasını verdim. 2. El müşteri temsilcisi Rıza Bey ertesi gün saat 10.00’da gelmemi, satış işlemini o saatte yapacağımızı söyledi. 20 Mayıs’ta saat 10.00’da bayide hazır oldum, ödememi yaptım ve kendisine şehir dışından geleceğimi, yola çıkmam gerektiğini, bu nedenle en geç öğleye kadar satışın tamamlanmasını rica ettim. Buna rağmen “Hallederiz” diyerek beni akşam 17.00’ye kadar “sistem yok” bahanesiyle oyaladı, kendi masasında saatlerce bekletti ve yaklaşık her 15 dakikada bir sigara molasına çıkarak son derece lakayıt bir tutum sergiledi.

Daha sonra aracı kendisi kullanarak notere gittik, satış işlemini yaptık ve ruhsat çıktı. Ancak noter satış kağıdını hemen vermeyip kargo ile göndereceklerini söylediler, Rıza Bey de aynı şekilde bilgi verdi. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen noter satış belgesi hâlâ elime ulaşmadı.

Noter çıkışında aracın yanına döndüğümüzde, aracın yol kenarında bırakılması nedeniyle sağ tarafının sürtmeden çizildiğini gördüm ve bunu Rıza Bey’e gösterdim. Kendisi ise bu ciddi durumu ciddiye almak yerine “Nazarlık olsun” diyerek gülüp arabasına binip gitti, hiçbir sorumluluk almadı ve ben arkasından bakakaldım. Müşteri temsilcisinin bu umursamaz ve saygısız tavrı karşısında kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettim.

Tüm bu yaşananlar sonrası Çetaş’a e-posta ile şikayet ilettim ancak kurumsal bir firmadan beklediğim şekilde hiçbir geri dönüş yapılmadı. Çetaş yönetiminin bu tutumu görmesini, konuyla ilgili inceleme başlatılmasını, noter satış belgemin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve araçta oluşan çiziklerin yine Çetaş tarafından giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorumlu personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.