Garanti Kapsamındaki Aracım İçin Uygun İkame Araç Sağlanamaması Ve Kapora İadesi Talebi

24.08.2026 tarihinde Peugeot 408 model, 2023 model yılı ve garantisi devam eden aracımı arıza tespiti için Tekirdağ Çorlu Peugeot Çetaş servisine götürdüm. Aracımın beyni değişecek denildi ve parçanın iki ay sonra geleceği, bu süreçte de aracım garantili olduğu için bana ikame araç verileceği söylendi. O günden bu yana ikame araç bekliyorum ve bugün itibarıyla 17 gündür mağdur durumdayım.

Servis bu süre içinde beni arayarak Çorlu’da anlaşmalı oldukları bir araç kiralama firmasına yönlendirdi. Gittiğim yerin yeni açılmış, kalitesiz bir firma olduğunu gördüm, adı Zeplin Car. Kredi kartımı istediler, ne yaptıklarını sorduğumda “araç vereceğiz” dediler. Hangi araç olduğunu sorduğumda dışarıda, içi son derece kirli, eski model bir Renault Clio gösterdiler. Bu aracı kabul etmeyeceğimi söyledim, çünkü ben Peugeot 408 kullanıyorsam ve buna göre ödeme yapmışsam, aracım da garanti kapsamındaysa bana bu şekilde, kalitesi çok düşük, bakımsız ve farklı bir marka araç sunulmasını kabul etmiyorum.

Tekrar Çorlu Peugeot Çetaş servisine giderek Peugeot marka, düzgün ve kullanıma uygun bir ikame araç talep ettiğimi, eğer böyle bir hizmet veremeyeceklerse benden alınan kaporanın iade edilmesini istedim. Buna rağmen kaporam iade edilmedi, şikayetim ciddiye alınmadı ve resmen baştan savıldım. Yaklaşık 10 senedir Peugeot tercih eden bir müşteri olarak bu yaşadıklarımı büyük bir saygısızlık ve mağduriyet olarak görüyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Çorlu Peugeot Çetaş servisi hakkında şikayetçiyim. Benden alınan kaporanın derhal iade edilmesini, garantideki aracım için Peugeot marka, temiz ve kullanıma uygun bir ikame araç tahsis edilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.