Ford Yetkili Serviste Zorunlu Yüksek Maliyetli Onarım Ve Çözülmeyen Ses Sorunu

İkinci el Ford EcoSport aracımı, daha önceki yıl olduğu gibi bu yıl da 02.09.2026 tarihinde Ford Mahmutbey Çetaş yetkili servisine 120 bin bakımı için götürdüm. Aracın ön tarafından hafif bir ses geldiğini, bakım sırasında bu sesin nedenine de bakılmasını özellikle istedim.

Öncelikle bakım için 18.250 TL bedel çıkarıldı, gelen ses için ise volandan kaynaklı denilerek yaklaşık 140 bin tl civarında ek masraf çıkarıldı, sorunun çözüleceği söylendiği için bunu da onayladım. Daha sonra tork konvertöründe kaynak olduğu, sorunun buna bağlı olduğu ifade edildi. Aracı bırakırken ilave sökme-takma, kapatma vb. Ekstra ücret ödeyemeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen tork konvertöründeki bu işlemin yapılmak zorunda olduğu söylendi ve adeta bu masrafa mecbur bırakıldım. Sonuçta fatura tutarı yaklaşık 300 bin tl’ye çıkarıldı.

Tüm bu işlem ve ödemelerin ardından 25.09.2026 tarihinde bu kez sesin motordan geldiği söylendi. Eğer sorun motordaysa, ikinci el aldığım aracımda muadil durumdaki parçaları neden değiştirmek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum. Bugün geldiğimiz noktada hem sorun giderilmemiş durumda, hem de yüksek bir fatura ile karşı karşıyayım. Buna rağmen bana, “sorun motorda, aracı aldığınız kişiye iade edin” deniliyor.

Ford’un Türkiye’de güvenilir bir marka olması nedeniyle yetkili servisi tercih ediyorum. Buna rağmen yaşadığım bu süreçte hem sorunun çözülememesi hem de bana zorunlu yaptırılan işlemlerle haksız bir kazanç sağlandığını düşünüyorum. İş Emri numaram 487421’dir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hatalı ya da gereksiz olduğunu düşündüğüm işlemlerle ilgili faturanın gözden geçirilmesini, sorun net olarak tespit edilip çözülmeden tarafımdan bu tutarın sineye çekilmesinin istenmemesini ve Ford Türkiye’nin sürece müdahil olarak Mahmutbey Çetaş yetkili servisi hakkında gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Konuyu ayrıca yargıya da taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.