Çetaş Otomotiv Yanıltıcı Araç Satışı ve Zorunlu Takas Sonrası Çözülmeyen Sorunlar

Çetaş Bornova Doğanlar şubesinden yaklaşık bir hafta önce 2024 model Ford Puma marka aracı bana hatasız, boyasız ve sorunsuz olduğu söylenerek sattılar. Aracı almadan önce ekspertize sokmama ve test sürüşü yapmama müsaade etmediler; garantili olduğu ve noterde ekspertiz kaydının işlendiği söylenerek satış işlemini bu şekilde tamamladılar.

Aracı satın aldıktan sonra İstanbul’a döndüğümde kendi imkanlarımla ekspertize soktum ve araçta beş parça sök‑tak işlem olduğu ortaya çıktı. Bu durumu öğrendikten sonra aracı iade etmek istedim; ancak tarafıma para iadesi yapamayacaklarını, yalnızca takas yapabileceklerini ilettiler. Bunun üzerine 2023 model Ford Focus araç ile takas yaparak Puma’yı iade etmek zorunda kaldım.

Ancak bu kez aldığım 2023 Ford Focus araçta da ciddi problemler yaşamaya başladım. Araçta silkeleme, şanzıman vuruntusu gibi sürüş güvenliğini ve konforunu etkileyen sorunlar bulunuyor. Üstelik aracı teslim aldığımda Focus’un lastikleri patlak durumdaydı ve bu şekilde teslim edilmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu sorunları fark ettikten sonra Çetaş Bornova Doğanlar’daki yetkililere durumu hem telefonla hem de mesaj yoluyla ilettim; mesajlarımın görüldüğünü gördüğüm halde bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlarım da açılmadı.

Tüm bu süreçte mağduriyetim sadece araçlarla sınırlı kalmadı. Sorunlar nedeniyle İstanbul–İzmir arasında iki kez gidip gelmek zorunda kaldım; her seferinde ekspertiz, noter ve konaklama masraflarını kendi cebimden ödedim. Ayrıca bana indirim yaptıklarını söylemelerine rağmen aracı piyasa fiyatının üzerinde bir bedelle sattıklarını sonradan fark ettim.

Hem ilk aldığım aracın hatasız ve boyasız diye satılıp ekspertizde beş parça sök‑tak çıkması, hem sonrasında takas edilen araçta ciddi mekanik sorunlar ve patlak lastiklerle teslim gibi kabul edilemez durumlar yaşamam, hem de tüm yol, ekspertiz, noter ve otel masraflarını kendim karşılamış olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış olması nedeniyle ağır şekilde mağdur durumdayım. Çetaş Bornova Doğanlar ile yaptığım her iki alışverişin de iptal edilmesini, ödediğim tüm bedelin ve bu süreçte yaptığım masrafların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.