to read complaints and reviews, or file yours.Ford Transit Teslimatında Eksik Hizmetler Ve İlgisiz Yaklaşım Mağduriyet Yaşattı
2025 model Ford Transit aracımı İzmir Çetaş bayisinden teslim aldım. Teslimat süresi 5 kez ertelendi ve araç sonunda eksik ve pis bir şekilde tarafıma verildi. Anlaşmada yer alan ppf ve cam filmi hizmetleri eksikti, üstelik bu hizmetlerin 25.000 TL tutarındaki ödemesini yapmıştım. Aracı teslim almaya her gittiğimde sürekli erteleme yapıldı ve sadece “kusura bakmayın” denildi. Araç, yıkama yapılmadan, bazı yerleri sulu bazı yerleri ise toz içinde teslim edildi. Teslimat sırasında plaka yoktu, ruhsat yerine geçici ruhsat verildi ve bunun sadece 1 ay geçerli olduğu söylendi. Akşam saatlerinde ise satış temsilcisinin evinden geçici ruhsatı almak zorunda kaldım. Bayide çalışanlar arasında hiçbir koordinasyon yoktu ve satış sonrası hizmet tamamen yetersizdi. Satış direktörü ile görüştüğümde ise bana “1000 tane araç satıyoruz, 12-13 araçta sorun çıkması normal” şeklinde ilgisiz bir cevap verildi.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim hizmetlerin eksiksiz olarak sağlanmasını ve yaşanan aksaklıklar için telafi ücreti talep ediyorum.
Gelişme
Ford Çetaş İzmir Bornova şubesinden 35 ctt 915 plakalı sıfır Ford Transit aracı teslim aldım. Teslimat süresi 5 kez ertelendi ve araç eksik, pis bir şekilde teslim edildi. Anlaşmamızda yer alan ppf ve cam filmleri uygulanmamıştı. Her teslim almaya gittiğimizde “kusura bakmayın” denilerek tekrar süre istendi. Araç yıkama yerine sadece su tutulmuş, bazı yerler ıslak bazı yerler ise toz içinde bırakılmıştı. Teslim sırasında plaka hazır değildi, satış temsilcisi geçici ruhsat verdi ve bunun 1 ay geçerli olduğunu söyledi. Akşam ise geçici ruhsatı satış temsilcisinin evinden almak zorunda kaldım. Şube içinde hiçbir koordinasyon yok, araç satılana kadar ilgileniliyor, satış sonrası ise hiçbir hizmet ve ilgi gösterilmiyor.
Bu sorunları şube yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen kimse ilgilenmedi. Eksik olan ppf ve cam filmi uygulamaları için ücret iadesi talep ediyorum. Araç garanti kapsamında ve ödemem toplamda 1.235 TL’dir. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım olumsuzlukların telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüş ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ilgili birime iletilmiş olup, en kısa sürede incelenerek tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, süreci yakından takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Çetaş Otomotiv
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz şikayetiniz çözüme kavuşturulmuştur. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetimizi daha da artırmak adına size kısa bir memnuniyet anketi gönderilecektir. Anketi olumlu değerlendirmeniz bizim için önem taşımaktadır. Görüşleriniz ve iş birliğiniz için tekrar teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çetaş Otomotiv
