Çetaş Otomotiv Teslim Tarihi İhlali ve Oluşan Maddi Mağduriyet

08.07.2026 tarihinde Opel Combo aracımı çetaş İzmit Opel yetkili servisi’ne teslim ettim. Servis danışmanı ü** b** a**, aracın 09.07.2026 tarihinde teslim edileceğini belirtti.

Aracım için triger değişimi, periyodik bakım ve bazı ilave işlemler planlanmıştı. Ancak diğer işlemler yapılırsa teslimin salı gününe kalacağını söyleyince, işim olduğu için yalnızca triger değişimi ve yağ bakımının yapılmasını, aracın da 09.07.2026 tarihinde teslim edilmesini istedim. Bu talebim kabul edilmesine rağmen bugün aracın bu kez 10.07.2026 öğlen saatlerinde teslim edileceği söylendi.

Süreç boyunca defalarca telefonla aramama rağmen servise çoğu zaman ulaşamadım. WhatsApp üzerinden ise saatler sonra dönüş yapıldı ve her seferinde farklı bilgiler verildi. Yaşanan gecikmeyle ilgili ne önceden bilgilendirme yapıldı ne de bir özür dilendi.

Verilen teslim tarihine güvenerek iş programımı bu tarihe göre ayarladım. Aracım zamanında teslim edilmediği için araç kiralamak zorunda kaldım ve maddi olarak mağdur oldum.

Yetkili servisten beklenen, müşteriyi oyalamak değil verdiği sözü tutmak ve zamanında doğru bilgilendirme yapmaktır. Çetaş İzmit Opel yetkili servisi’nden ve servis danışmanı ü** b** a**’dan şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.