Çetaş Büyükçekmece Yetkili Serviste Tek Seferde Çözülmeyen Amortisör Sorunu

Citroen Berlingo Feel Bold 2024 model aracımın yıllık bakımını yaptırmak ve amortisöründeki sorunun çözülmesi için Çetaş Büyükçekmece Citroen bayisinden randevu alarak 16.04.2026 tarihinden itibaren toplam dört kez servise gittim. Çetaş gibi büyük ve kurumsal bir firmada böyle bir sorun yaşamak gerçekten üzücü oldu.

İlk gittiğimde yıllık bakım yapıldı ve amortisörlerde sorun olduğunu, parça siparişinin verildiğini söylediler. Yaklaşık bir haftalık sürecin ardından parça değişimi yapıldı ancak sorun çözülmedi. Aynı şikayetle tekrar servise gittim, tekrar parça değişimi yapıldı fakat sorun yine devam etti. Bu şekilde toplam dört kez servise gitmeme rağmen araçtaki amortisör sorunu hala aynı şekilde sürüyor.

Araç hareket ederken özellikle amortisör bölgesinden takırtı sesi geliyor, amortisör takozundan gelen bir ses olduğunu düşünüyorum. Bu yılki bakım için başka bir yetkili bayiye gittiğimde, amortisörle ilgili parça değişimlerinin hangi bayide yapıldıysa sistemde orada görünmesi gerektiği, ayrıca bu sorunun aslında tek seferde çözülebilecek bir durum olduğu söylendi. Başka bir bayinin tek seferde çözebileceğini ifade ettiği bir problemi Çetaş Büyükçekmece bayisinin defalarca denemeye rağmen çözememiş olması beni ciddi anlamda memnuniyetsiz bıraktı.

Bu süreçte dört gün boyunca işimizi gücümüzü bırakıp araç peşinde koştuk, buna rağmen sonuç alamadık. Dışarıda bakım ve onarım işlemleri çok daha uygun fiyatlara yapılabilecekken, yetkili servise güvenip bu kadar para verip karşılığında sorunun çözülememesi kabul edilebilir değil. Üstelik yapılan işlemler garanti kapsamında denmesine rağmen, harcanan zaman ve yaşadığım mağduriyet benim için ciddi bir kayıp oldu.

Çetaş Büyükçekmece Citroen bayisinden, aracımın amortisör ve ilgili parçalarındaki sorunun kalıcı şekilde ve tek seferde çözülmesini, gerekli kontrollerin detaylıca yapılarak aracın ses ve Konfor anlamında sorunsuz hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili olarak firma yöneticilerinin konuya müdahil olup müşteri memnuniyetini sağlayacak bir açıklama ve geri dönüş yapmalarını bekliyorum.