Araç Beyin Yazılımı İçin 8.800 TL Ödedim, 38 Gün Araçsız Bırakıldım

04.07.2026 tarihinde 64.000 kilometredeki 2023 model Citroen c3 1.2 Puretech aracımı, motor arıza lambası ve ardından yağ lambası yanması nedeniyle Bayrampaşa Çetaş Opel-Citroen yetkili servisine götürdüm. Aracı 17.05.2026 tarihinde satın aldım, benden önceki sahibi 15.04.2026 tarihinde triger seti ve bakımını özel serviste yaptırdığını söylemişti, ben de bu bilgiyi bizzat gidip onaylattım. Buna rağmen arıza verince, daha sağlıklı bir tespit için aracı yetkili servise göstermeyi tercih ettim.

Yetkili serviste bana arızanın ancak triger seti değiştirilerek çözüleceği söylendi ve onayım doğrultusunda triger seti değiştirildi. Sonrasında aracın beynine yazılım atılması gerektiği, bunun da 8.800 TL tutarında olacağı ifade edildi, ben de sorunun tamamen çözülmesi için buna da onay verdim ve toplamda 52.000 TL ödeme yaptım, resmi faturam mevcuttur.

Ancak birkaç gün sonra araç aynı arızayı tekrar verdi ve motor ile yağ lambası yine yandı. Durumu servisteki personele bildirdiğimde bu kez aracın “beyin arızası” olduğu söylendi. Çaresiz kaldığım için bunun da yapılmasını kabul ettim. 14.07.2026 tarihi itibarıyla aracım beyin arızası gerekçesiyle serviste kaldı ve tam 38 gün boyunca net bir çözüme ulaştırılmadı. Bu süreçte bana herhangi bir ikame araç da tahsis edilmedi ve araçsız kaldığım için ailevi ve günlük hayatımı ciddi şekilde etkileyen sıkıntılar yaşadım.

Son aşamada ise arızanın aslında beyin arızası olmayabileceği, daha yüksek maliyetli masraflar çıkabileceği ve işin motor değişimine kadar gidebileceği tarafıma son gün söylendi. Bunun üzerine aracımı, arızası hâlâ devam ettiği halde, Bayrampaşa Çetaş yetkili servisinden almak zorunda kaldım. Aracımın plakası 34 hab 582’dir.

Aracın sorunsuz olan beynine gereksiz yere yazılım atılarak benden tahsil edilen 8.800 TL’nin tarafıma iadesini ve 38 gün boyunca araçsız bırakılarak yaşattığınız mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Tüm bu süreç boyunca yetkili servis yetkililerine durumu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve kesinlikle yardımcı olunmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin Citroen ve Çetaş tarafından ivedilikle incelenerek giderilmesini rica ediyorum.